Afleveren van je Bestelling

Verzenden

Alle bestellingen worden bij ons zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden. Het overgrote deel van de artikelen wordt binnen enkele dagen na betaling geleverd. Indien de levertijd langer is dan krijgt u uiteraard een bericht van ons.

Verpakking

Alle artikelen worden door ons altijd met de grootst mogelijke zorg ingepakt. Mocht u toch een pakket ontvangen dat beschadigd is, dan vragen we u om contact met ons op te nemen.  

Bezorgen

Binnen Nederland wordt uw bestelling thuisbezorgd door PostNL. PostNL streeft ernaar pakketten in Nederland binnen 24 uur te bezorgen. Zodra het pakket verzonden is, krijgt u een email met daarin de PostNL Track & Trace code en link om het pakket te volgen. Bij verzending binnen Nederland staat in de email ook de verwachtte afleverdatum en tijd waarop het pakket bezorgd gaat worden.

Wanneer u niet thuis bent als de bezorger het pakket komt aanbieden, zal het pakket bij de buren worden aangeboden. U ontvangt dan een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. Mocht dit niet kunnen, dan wordt het pakket weer meegenomen door PostNL. Er wordt dan een nieuw aflevermoment ingepland. Let op: U ontvangt een code waarmee u dit aflevermoment kan aanpassen. U heeft op die dag tot 22:00 uur om dit te doen.    

Tip 1: U kunt ook uw bestelling laten afleveren op een ander adres. Zoals bijvoorbeeld met Pakje Gemak, waarbij u een servicepunt kunt kiezen om uw pakje op te halen. Dit kan bijvoorbeeld de plaatselijke AH zijn. Dit kan goed van pas komen wanneer u overdag niet thuis bent. U kan daarnaast ook de bestelling laten afleveren op uw werkadres.

Tip 2: U kunt er ook voor kiezen uw bestelling zelf af te halen bij ons in Hazerswoude. Hiermee bespaart u uiteraard de verzendkosten en heeft u de mogelijkheid een kijkje te nemen in onze winkel. Eventueel bestelde kleding kan dan ook gelijk even worden gepast. 

Waar is mijn pakket op dit moment?

Uw pakket is online en via de PostNL app te volgen. Dit kan met de Track & Trace code die u na de verzending van het artikel ontvangt.

Het pakket is niet aangekomen. Wat nu?

Is het pakket na enkele dagen nog steeds niet bij u afgeleverd en ook niet afgeleverd bij de buren? En kunt u het pakket met track en trace niet terugvinden? Dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het pakket kunnen opsporen. Stuur hiervoor een e-mail naar info(at)femon(dot)nl